• Jak wywrzeć dobre pierwsze wrażenie?
• Jak elegancko prowadzić konwersację?
• Czy hierarchia zawodowa jest ważna przy wsiadaniu do samochodu?
• W jaki sposób kształtować profesjonalny wizerunek?
• Które sztućce do czego służą?
• Czym jest netykieta?

Ze szkolenia "Savoir-vivre w biznesie" wyjdziesz bogatszy o znajomość odpowiedzi na te pytania i wiedzę, dającą swobodę zachowania w każdej sytuacji biznesowej i towarzyskiej. Szkolenie przygotowano specjalnie z myślą o współczesnych menedżerach, specjalistach i osobach prowadzących własną działalność. Udział w szkoleniu to sposób na zweryfikowanie norm swoich zachowań w towarzystwie i poszerzenie horyzontów w zakresie etykiety profesjonalnej.

Największe korzyści ze szkolenia odniosą osoby na co dzień biorące udział w spotkaniach biznesowych oraz towarzyskich, reprezentując firmę na zewnątrz. Szkolenie przygotowane jest z myślą o menedżerach, kierownikach, handlowcach oraz pracownikach mających częsty kontakt z klientami oraz partnerami biznesowymi. Zapraszamy również osoby pragnące zweryfikować i poszerzyć swoją wiedzę oraz umiejętności z zakresu etykiety oraz savoir-vivr'u.

• Wysoka jakość
  zajęcia prowadzone są przez ekspertów posiadający przygotowanie i doświadczenie dydaktyczne w zakresie umiejętności interpersonalnych i psychologii. Kadra nastawiona jest przede wszystkim na przekazywanie wiedzy praktycznej, co ma decydujący wpływ na efektywność realizowanych szkoleń.
• Praktyczna forma
  szkolenie ma formę treningu umiejętności - na co składa się prezentacja trenera, ćwiczenia w grupach, dyskusje, analiza zachowań. Duże doświadczenie dydaktyczne naszych trenerów gwarantuje bardzo efektywne wykorzystanie czasu przeznaczonego na szkolenie.
• Wzajemna wymiana doświadczeń
  pomiędzy uczestnikami szkolenia ,
• Konsultacje z trenerem
• Certyfikat ukończenia szkolenia.

1. WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW - etykieta profesjonalna kluczem do sukcesu:
• Aspekty organizacyjne,
• Poznanie się uczestników,
• Stworzenie mapy potrzeb,
• Ustalenie zasad współpracy w grupie,
• Etykieta profesjonalna - klucz do sukcesu,
• Mowa ciała - jak prawidłowo stać, chodzić, siedzieć oraz gestykulować, aby zrobić doskonałe pierwsze wrażenie.
2. PIERWSZY KONTAKT - Witanie się, podanie dłoni, powstawanie oraz przedstawianie - w rozróżnieniu na zasady uniwersalne, relacje towarzyskie oraz biznesowe:
• Zasady uniwersalne - zasada "3 - 1,5", uścisk dłoni, gdzie się wolno witać, a gdzie nie wypada, jak uniknąć gafy,
• Relacje biznesowe a towarzyskie - witanie się, podanie dłoni, całowanie w dłoń, powstawanie, przedstawianie się,
• Wizytówki - rodzaje, wygląd, wręczanie oraz znaczenie biletów wizytowych.
3. JĘZYKOWY SAVOIR-VIVRE - sztuka słowa z życiu zawodowym zasady grzeczności w dyskusji:
• Tytułowanie - tytuły naukowe, służbowe, szlacheckie, kurtuazyjne,
• Przechodzenie na "Ty",
• Prowadzenie konwersacji - nawiązywanie rozmowy, kultura języka, tematy dozwolone i niedozwolone, aktywne słuchanie, pochwały i przyjmowanie komplementów.
4. PRECEDENCJA - porządek pierwszeństwa, czyli o użyteczności hierarchii zawodowej i towarzyskiej:
• Hierarchia - odmienność hierarchii służbowej i towarzyskiej, kto pierwszy i dlaczego,
• Przepuszczanie w drzwiach, zachowanie w windzie,
• Podróż samochodem - hierarchia miejsc, eleganckie wsiadania i wysiadanie,
• Hierarchia miejsc przy stole - rozmieszczenie gości podczas sytuacji biznesowych i towarzyskich.
5. PRZYJĘCIA I SPOTKANIA BIZNESOWE A TOWARZYSKIE:
• Przyjęcia oficjalne - przyjęcia na stojąco i siedząco, zasady zachowania się,
• Spotkania towarzyskie - zasady zachowanie się,
• Za drzwiami gabinetu - czyli o przyjmowaniu i składaniu wizyt służbowych, powitanie gości biznesowych, poczęstunek w firmie, przebieg rozmów, pożegnanie,
• Savoir-vivre w operze i teatrze,
• Upominki w dobrym stylu - prezenty, kwiaty, osobliwości w sztuce obdarowywania,
• Zaproszenia - sposoby zapraszania, niezbędne elementy zaproszenia i ich znaczenie.
6. PROFESJONALNY WIZERUNEK - tajemnice profesjonalnego stroju i wyglądu:
• Podstawowe kanony profesjonalnego stroju,
• Businessman - wygląd, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiego pana, ryzyko gafy - jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby,
• Businesswoman - wygląd, fryzura, makijaż, manicure, biżuteria, rodzaje strojów dostosowanych do okazji, złote zasady eleganckiej pani, ryzyko gafy - jak ustrzec się przed popełnieniem błędów w doborze garderoby.
7. RESTAURACJA - savoir-vivre przy stole:
• Wejście do restauracji - zamawianie oraz kolejność dań, obsługa kelnerska,
• Nakrycie stołu - rodzaje sztućców i szkła, ich ułożenie oraz korzystanie,
• Napoje alkoholowe - dobór trunku do okazji,
• Jak jeść niektóre potrawy,
• Elegancko i swobodnie - zasady zachowania się przy stole,
• Przemówienia i toasty - kiedy, na czyją cześć i jak je wznosić,
• Wyjście z restauracji - płacenie rachunku, dawanie napiwków.
8. KOMUNIKACJA ELEKTRONICZNA - połączenie w dobrym tonie:
• Netykieta - etykieta w Internecie,
• Zasady korzystania z poczty elektronicznej - eleganckie pisanie wiadomości, spaming, łańcuszki szczęścia,
• Zasady korzystania z telefonów - zwroty powitalne i pożegnalne, prowadzenie rozmowy, kto ważniejszy - rozmówca czy osoba towarzysząca.
9. SAVOIR-VIVRE ZA GRANICĄ - Zasady postępowania w międzynarodowych kontaktach biznesowych:
• Spotkania służbowe, witanie się, wizytówki, tytułowanie, podejmowanie gości, wygląd - w rozróżnieniu na kultury: Ameryki Południowej, USA oraz Europy, Bliskiego Wschodu, Azji oraz Afryki,
• Mowa niewerbalna - różnice kulturowe w gestach, mimice twarzy, kontakcie wzrokowym oraz dystansie.
10. PODSUMOWANIE
• Podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności,
• Sesja pytań i odpowiedzi,
• Ocena szkolenia.

• 11-12 CZERWCA 2012 - WARSZAWA

Koszt szkolenia wynosi 890 PLN + 23% VAT
(w opłacie tej zawarte są koszty przeprowadzenia 2-dniowego szkolenia, materiały dydaktyczne w segregatorze, obiady, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia).

Osoby zainteresowane szkoleniem powinny wypełnić formularz zgłoszeniowy

• formularz do pobrania /plik Word - 105kb/
• formularz do pobrania /plik PDF - 100kb /

i przesłać faxem pod numer : (062) 767-15-59 lub (062) 753-10-33,

pocztą elektroniczną na adres   sekretariat@eurogrupa.pl   lub pocztą tradycyjną na adres: Dodatkowych informacji o szkoleniu można uzyskać dzwoniąc na INFOLINIĘ 0 801 011 665 lub pod numery telefonów:
(062) 767-89-08;    (062) 767-89-09;    (062) 753-10-06 od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00.