Odzyskiwanie należności
CEL SZKOLENIA:
Cykl interesujących i interaktywnych ćwiczeń pomoże uczestnikom wprowadzić w życie techniki windykacji. Uświadomi również wpływ efektywnego zarządzania procesem spłaty udzielonego kredytu oraz skutecznego odzyskiwania należności, połączonego z dbałością o zadowolenie klienta, na zyskowność przedsiębiorstwa.
KRYTERIA UCZESTNICTWA:
Uczestnikami szkoleń, które zostaną przeprowadzone w ramach Projektu mogą być wyłącznie osoby, które łącznie spełniają następujące warunki:
  • są mikroprzedsiębiorcami, małymi przedsiębiorcami, zarejestrowanymi na obszarze województwa łódzkiego lub też są pracownikami tych przedsiębiorców zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę, wykonującymi pracę na terenie województwa łódzkiego
  • nie są osobami samozatrudnionymi (osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą nie zatrudniającymi pracowników),
  • z tytułu ich udziału w szkoleniu zostanie za nie wniesiony wkład prywatny w formie wynagrodzenia za czas uczestnictwa w szkoleniu w wysokości określonej w umowie szkoleniowej,
  • wypełniły i podpisały formularz zgłoszeniowy nie później niż na 10 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia szkolenia,
  • za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę (przed podpisaniem umowy szkoleniowej) informację o otrzymanej pomocy publicznej innej niż pomoc de minimis;
  • za które dostarczono poświadczoną za zgodność z oryginałem kserokopię dokumentu rejestrowego przedsiębiorcy lub innego dokumentu potwierdzającego status przedsiębiorcy,
  • za które dostarczono podpisane przez pracodawcę zaświadczenie o zatrudnieniu,
  • za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę umowę szkoleniową najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia;
  • które podpisały oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;
  • które podpisały deklarację uczestnictwa w Projekcie najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia.
KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
  • Zwiększenie skuteczności procesu windykacji należności. - Możliwość odzyskiwania zadłużenia, przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji z klientami. - Wzrost zyskowności przedsiębiorstwa dzięki likwidacji strat związanych z przeterminowanymi należnościami.
PROGRAM SZKOLENIA:
  1. Ściąganie należności i zadowolenie klienta
  2. Zapobieganie powstawaniu zaległości
  3. Etapy ściągania zaległych należności
  4. Negocjowanie planu dokonywania spłaty
  5. Skuteczne działania z niezadowolonym klientem
  6. Zakazane słowa i zwroty w rozmowie z klientem
TERMIN i MIEJSCE SZKOLENIA
  • 29 - 30 .04 2010 - ŁÓDŹ

DOKUMENTY WYPEŁNIANE PRZED SZKOLENIEM >>>