WZROST KONKURENCYJNOŚCI DOLNOŚLĄSKICH FIRM
Cel szkolenia
Celem szkolenia jest zdobycie umiejętności w zakresie sprawnego zarządzania wizerunkiem firmy. Nowoczesna firma, nastawiona na innowacje oraz zaspakajanie rzeczywistych potrzeb Klientów, powinna wykorzystywać nowoczesne narzędzia jakimi dysponuje marketing, by sprawie budować odpowiedni wizerunek firmy. Przygotowana strategia komunikacji musi być spójna z celami firmy, z innymi działaniami przedsiębiorstwa. Powinna być zbudowana na zasadzie synergicznego wykorzystania sukcesów firmy na różnych polach i powinna obejmować wszystkie sfery działania nowoczesnego przedsiębiorstwa. Działy firmy odpowiedzialne za budowanie odpowiedniego wizerunku firmy powinny posiadać kompleksową wiedzę oraz znać przykłady konkretnych "dobrych praktyk" (succes stories), aby zaplanować, a następnie zintegrować działania całego przedsiębiorstwa w zakresie komunikacji z rynkiem.
Dzięki szkoleniu uczestnicy:
  • nauczą się skutecznie kształtować odpowiedni wizerunek firmy, osoby i produkt,
  • podniosą kompetencje w zakresie profesjonalnych działań wokół wizerunku,
  • poznają procedurę, metody i narzędzia kształtowania wizerunku,
  • będą potrafili przewidzieć skutki zastosowania różnych narzędzi PR,
  • opracują strategię kształtowania wizerunku własnej firmy.
Kryteria uczestnictwa
Uczestnikami szkoleń, które zostaną przeprowadzone w ramach Projektu mogą być wyłącznie osoby, które łącznie spełniają następujące warunki:
  • są mikroprzedsiębiorcami, małymi przedsiębiorcami zarejestrowanymi na obszarze województwa dolnośląskiego lub też są pracownikami tych przedsiębiorców zatrudnionymi na podstawie umowy o pracę, wykonującymi pracę na terenie województwa dolnośląskiego
  • nie są osobami samozatrudnionymi (osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą nie zatrudniającymi pracowników),
  • z tytułu ich udziału w szkoleniu zostanie za nie wniesiony wkład prywatny w formie wynagrodzenia za czas uczestnictwa w szkoleniu w wysokości określonej w umowie szkoleniowej,
  • wypełniły i podpisały formularz zgłoszeniowy nie później niż na 10 dni roboczych przed dniem rozpoczęcia szkolenia,
  • za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę (przed podpisaniem umowy szkoleniowej) informację o otrzymanej pomocy publicznej innej niż pomoc de minimis;
  • za które dostarczono poświadczoną za zgodność z oryginałem kserokopię dokumentu rejestrowego przedsiębiorcy lub innego dokumentu potwierdzającego status przedsiębiorcy,
  • za które dostarczono podpisane przez pracodawcę zaświadczenie o zatrudnieniu,
  • za które dostarczono podpisaną przez pracodawcę umowę szkoleniową najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia;
  • które podpisały oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;
  • które podpisały deklarację uczestnictwa w Projekcie najpóźniej w dniu rozpoczęcia szkolenia.
Termin i miejsce
  • REALIZACJA SZKOLENIA ZAKOŃCZONA
Proponujemy Państwu udział w szkoleniach stacjonarnych lub wyjazdowych.

W ramach szkolenia stacjonarnego mają Państwo zapewnione: przeprowadzenie szkolenia, materiały, dydaktyczne, przerwy kawowe, obiady, zaświadczenie ukończenia szkolenia.

Program szkolenia
I. Wizerunek i tożsamość
  1. Wizerunek:
    • definicja
    • co składa się na wizerunek osobisty oraz wizerunek przedsiębiorstwa
    • prezentacja siebie i swojej firmy - część warsztatowa
  2. Tożsamość przedsiębiorstwa:
    • misja, wizja, wartości podstawą istnienia przedsiębiorstwa i jego wizerunku
    • określenie charakteru firmy, jej celów i wartości
    • dobór zadań pod kątem wizji, wizerunku
  3. Identyfikacja wizualna:
    • elementy identyfikacji
    • zintegrowane działanie
  4. Pracownicy wizytówką firmy:
    • wizerunek firmy w oczach pracowników
    • przekazywanie pracownikom misji, wizji i wartości warunkiem zaangażowania w budowanie wizerunku przedsiębiorstwa
    • tworzenie odpowiedniego klimatu wewnątrzorganizacyjnego - od wewnątrz na zewnątrz
    • motywowanie pracowników
    • wpływ klimatu wewnętrznego przedsiębiorstwa na postrzeganie z zewnątrz
    • wizerunek pracownika na danym stanowisku
  5. Pierwsze wrażenie:
    • komunikacja niewerbalna : mowa ciała, wygląd, otoczenie, elementy towarzyszące
II. Etyka w budowaniu wizerunku własnego i przedsiębiorstwa
  1. Co robi wrażenie a co zapada na długo w pamięć
  2. Etyka podstawą sukcesu osobistego i zawodowego - dlaczego etyka się opłaca
  3. Etyka w biznesie, w kształtowaniu wizerunku firmy
  4. Normy etyczne
  5. Jak prowadzić przedsiębiorstwo zgodnie z etyką
  6. Przykłady przedsiębiorstw
  7. Ustalamy normy dla własnego przedsiębiorstwa
III. Budowanie wizerunku
  1. Określenie grupy odbiorców - dopasowanie technik i metod do danej grupy
  2. Budowanie wizerunku w warunkach konkurencji - co nas wyróżnia
  3. Wydarzenia promocyjne, kształtujące wizerunek - akcje charytatywne, kampanie promocyjne itp.
IV. Budowanie wizerunku osoby - menedżera, kierownika, szefa
  1. Wpływ wizerunku lidera na wizerunek organizacji
  2. Wpływ liderstwa na pracowników i postrzeganie firmy przez otoczenie
    • czym jest liderstwo
    • wpływanie na pracowników i na otoczenie - techniki wpływania użyteczne w budowaniu wizerunku:
      • zasada lubienia i sympatii
      • wpływ autorytetu
      • niedostępność
      • reguła wzajemności
      • zaangażowanie i konsekwencja
      • budowanie wizerunku osoby
      • integralność
V. Komunikacja i jej zasadnicza rola w kształtowaniu wizerunku przedsiębiorstwa
  1. Komunikacja
    • definicja komunikacji
    • komunikacja werbalna i niewerbalna - a tworzenie wizerunku firmy
    • komunikacja wewnątrz organizacji - sprawny przepływ informacji warunkiem tworzenia dobrego wizerunku przedsiębiorstwa
    • komunikacja z otoczeniem - z klientem - jej znaczenie w kształtowaniu wizerunku - indywidualne podejście do klienta, dbałość o klientów
    • spotkania biznesowe
    • obsługa przez telefon
  2. Wystąpienia publiczne
    • Tożsamość a wystąpienia publiczne
    • Jak przełamać nieśmiałość
    • Jak się przygotować do wystąpienia
  3. Media i ich znaczenie w kształtowaniu wizerunku
    • rodzaje mediów i ich rola w budowaniu wizerunku organizacji
    • współpraca z mediami, budowanie właściwych relacji z dziennikarzami
    • konferencje prasowe
    • udzielanie wywiadów - kształtowanie wrażenia
    • wizerunek firmy w internecie - prowadzenie własnej strony internetowej - funkcja informacyjna oraz kształtująca wizerunek
    • rola rzecznika prasowego
  4. Reklama jako jeden ze sposobów na kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa
  5. Jak ratować utracony, dobry wizerunek
VI. Etykieta w biznesie - trochę dyplomacji
  • Zaprezentowanie swojej osoby, powitanie
  • Co wypada a co nie
VII. Panowanie nad emocjami niezbędne w kształtowaniu dobrego wizerunku